Politique de retour et de remboursement

Chez Donna Indiana Europe, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Délai de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être non utilisé

• être dans son emballage d’origine

• être en parfait état

Les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :contac.donnaindiana@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• le motif du retour

• vos coordonnées complètes

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux

• d’erreur dans la commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits endommagés

Si votre produit arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit et de l’emballage.