Politique de Confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

DONNA INDIANA — 17 avenue Général Leclerc, France
Contact : contac.donnaindiana@gmail.com

Données collectées

Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Livraison : adresse postale de livraison et de facturation
Commande : historique d'achats, moyen de paiement (jamais stocké en clair)
Navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, données analytiques anonymisées

Finalités du traitement

Traitement et suivi des commandes
Gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations)
Envoi d'emails marketing et newsletters — uniquement avec votre consentement explicite
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur (statistiques anonymes)
Prévention de la fraude et respect des obligations légales

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (commande), sur votre consentement (marketing, cookies non essentiels), ou sur nos obligations légales (comptabilité).

Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif
Cookies : 13 mois maximum

Destinataires

Vos données sont exclusivement destinées à DONNA INDIANA et à ses prestataires strictement nécessaires (hébergeur Shopify, prestataires de paiement, transporteurs). Aucune revente à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contac.donnaindiana@gmail.com en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

Réclamation

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du panier, session), des cookies analytiques (mesure d'audience anonymisée) et des cookies marketing (retargeting, réseaux sociaux). Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché à votre arrivée sur le site.

Sécurité

DONNA INDIANA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Le site est hébergé par Shopify Inc., certifié PCI-DSS niveau 1.